1) 應(yīng)了解并牢記雇主家庭住址及周圍與服務(wù)相

關(guān)場所和服務(wù)時間；

2) 應(yīng)了解所服務(wù)家庭成員的關(guān)系和有緊急事務(wù)

時應(yīng)找人的電話和地址；

3) 應(yīng)了解雇主對服務(wù)工作的要求和注意事項；

4) 應(yīng)了解所照看的老的、病人、小孩的生活習(xí)

慣、脾氣；

5) 應(yīng)了解所服務(wù)家庭成員的性格、愛好、工

作、生活習(xí)慣與時間安排、飯菜以及必要物品

的擺放位置。

v2、家政服務(wù)員到雇主家后，一定要尊重雇

主，并嚴格按照雇主的要求去做，不要老是強

調(diào)自己的生活習(xí)慣；盡量在最短的時間內(nèi)了

解雇主生活習(xí)慣，飲食口味、愛好、起居作息

時間，房間生活用品的放置等，切不可自作

主張。

vv3、家政服務(wù)員應(yīng)當(dāng)注意擺正自己的位置，

任何時候不要喧賓奪主。

例如：當(dāng)雇主及其家人在談話、看電視、

吃飯時，做好自己份內(nèi)工作后，

給雇主及家人以必要的私人空間。

vv4、如實向雇主介紹自己的情況，明確地

表明自己的態(tài)度。

vv5、注意禮節(jié)，不經(jīng)主人許可不要進入

主人臥室，如必須進去工作或有事必須

先敲門，出去時記住要輕松的把門關(guān)上。

v6、寬以待人，嚴以律己、待人處事持積極

態(tài)度。為人熱情、開朗、真誠、自信、

與人為善、助人為樂、心胸開闊、情緒

穩(wěn)定、自制力強、事關(guān)個人利益從大處

著想、不要斤斤計。

vv7、不要使有主人專用生活用品，更不可

動用主人化妝品，或者因好奇而翻看主人

私人用品。要主動協(xié)助雇主節(jié)約各種開支。

vv8、在雇主家不欺騙主人，該說的說，

不該說的不說，更不要把自己家里的煩心事

在雇主面前哆嗦，不要動不動就在雇主家因

不順心面哭泣嘆氣，切記自己是來服務(wù)的，

不是找麻煩的，不要利用雇主的好心而提出

要求安排家人工作等非份要求。

v9、主人的叮囑和交待要記清，因為語言的

原因，未聽清和未聽懂的一定要問清楚，

千萬不要自作主張。不要不懂裝懂

v10、不要常用雇主家的電話，更不能用

雇主家的電話聊天。

vv11、工作時盡量小心仔細，如損壞雇主家

東西，應(yīng)主動向主人承人錯誤，爭取主人

的諒解。切不可將損壞物品扔掉、或推諉。

vv12、住家服務(wù)員不經(jīng)主人許可不要隨意

外出，不要私自外出會親友，更不可把外人

帶到主人家中。

vv13、幫主人采購日用品一定要注意做好

日常開支日記賬，少則三天，多則一周向

主人報賬，這樣可避免主人因時間過長發(fā)生

記憶差錯，購買副食蔬菜，應(yīng)按主人交代的

品種數(shù)量，單價辦理。不要大手大腳，揀自己

愛好購買。

v14、外出注意交通安全

vv15、合同簽定后按合同規(guī)定的要求

認真做好本職工作，按合同的有關(guān)條款

取酬、休息、辭工。

vv16、人格平等、不卑不亢。

無錫巾幗苑家政連鎖中心0510－82738939秉承“專業(yè)服務(wù)、誠信負責(zé)、客戶滿意，我們追求”的使命和“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為您排憂解難”的服務(wù)宗旨，為客戶提供專業(yè)的家政服務(wù)，為家政從業(yè)人員提供優(yōu)秀的家政工作和專業(yè)的家政培訓(xùn)服務(wù)！